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快手小店客服需要注意的问题!快手小店客服试用3天

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发表于 2022-2-13 20:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
快手小店的售后对于一家店铺来说真的是至关重要的,真可谓是售后无小事,做好以下几点万事解决!
作为一个快手小店新手,深知快手售后相关的每一件事都不容小觑。在漫长的经营小店的过程中,也慢慢的总结出了几个处理售后问题的心得体会,让各位做快手小店的小伙伴们免受售后之苦。
做直播带货面临的售后问题,总结下来也是大同小异:
1.快手售后 商品咨询细了解
客服对店铺的商品要有非常细致的了解,对商品的完美解答也能促进成单量的增加,适合的话术更能促进消费者对店铺的好感度,用心做好细节才能让店铺信誉上升。
2. 快手小店 错发订单细核验
当做到单量逐渐递增的时候,错发的问题也会随之而来,在处理了几个错发件之后,在配货流程上也做出了相应的改进:配货过程中要仔细按照单子来配货,封箱时更要核验检查,确定商品数量,慢工出细活,才能减少相应的售后问题的发生。
3. 快手售后 漏发订单盘算要做好
拼单模式是现在不少商家会选择的方向,但是拼单很容易导致漏发的问题,发货时要仔细盘点订单需求,尽量避免错漏的情况!
4. 快手小店 商品打包做好万全准备 避免破损
商品打包发出去之前一定要做好包装,纸箱、泡沫板、绵纸这些都是必不可少的,保护好每一件产品的完好发出也是作为商家最必不可少的准则,处理好这一点,店铺好评也就滚滚而来了。
如此看来,要经营好一家快手小店真不是一件容易的事,做好售后更是重中之重,希望上面的几点注意事项可以对小伙伴们有帮助!

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